Optimal Workshop — AI платформа для проведення UX досліджень та тестування інтерфейсів

Про Optimal Workshop

Optimal Workshop — це комплексна платформа для проведення автоматизованих UX досліджень, призначена для оптимізації інформаційної архітектури сайту, тестування, збору якісної інформації на основі якої можна виявляти та виправляти помилки, покращувати досвід користувача. Платформа надає функції паралельного тестування, сортування карток, онлайн-опитувань тощо. Розгляньмо кожну функцію детально.

https://www.optimalworkshop.com

Сортування карток

Сортування карток — функція спрямована на виявлення того, як користувачі класифікують інформацію. Розуміючи, як люди природно групують і структурують вміст, дизайнери можуть створити інформаційну архітектуру, яка узгоджується з ментальними моделями користувачів, покращуючи загальний досвід. За допомогою семи різних методів аналізу, включаючи графіки, діаграми, матрицю подібності, користувачі можуть швидко ідентифікувати теми та загальні групи в даних сортування карток. Яскраві візуалізації платформи забезпечують повну картину, дозволяючи швидко та обґрунтовано приймати рішення.

Такий підхід дозволяє дизайнерам приймати впевнені рішення на основі реальної поведінки користувачів, а не припущень. Результатами можна легко поділитися з членами команди та клієнтами. OptimalSort дозволяє як немодеровані, так і модеровані сеанси сортування карток. У немодерованих налаштуваннях сортування карток може безперешкодно працювати у фоновому режимі, а модеровані сесії, своєю чергою, проводять учасників через весь процес сортування, особисто чи онлайн.

Коли використовувати сортування карток?

Наприклад, ви хочете змінити спосіб групування інформації на всьому сайті. Сортування карток допоможе дізнатися, де люди зазвичай очікують знайти категорію на вашому вебсайті. Ви просто надаєте їм список карток, що містять назви предметів, концепцій або міток, а користувачі сортують їх у групи, які їм зрозумілі. Сортування карток зазвичай використовується на ранніх етапах процесу проєктування, коли немає фіксованої інформаційної архітектури.

Як виглядає сортування карток?

Сортування карток передбачає створення набору карток, кожна з яких представляє концепцію або предмет. Далі попросіть тестувальників згрупувати картки так, як це бачать вони. Не забудьте вибрати тип тестування. Вони бувають такі:

1. Відкрите сортування карток: учасники сортують картки на групи, які їм зрозумілі, і самостійно позначають кожну групу.
2. Закрите сортування карток: учасники сортують картки за групами, які ви їм роздаєте
3. Гібридне сортування карток: учасники сортують картки за групами, які ви їм надаєте, а також можуть створювати власні групи.

Treejack

Treejack надає комплексне рішення для оцінки можливості пошуку та ієрархії вмісту на сайтах та програмах. Цей процес дозволяє дизайнерам виявляти та розв'язувати проблеми, пов’язані з навігацією користувача, забезпечуючи безперебійний та інтуїтивно зрозумілий цифровий досвід. Тестування дозволяють оцінити, наскільки легко користувачі можуть знайти певний вміст на вашій платформі.

Розуміючи, де і чому користувачі можуть загубитися, дизайнери можуть точно визначити області вдосконалення. Таким чином дизайнери можуть протестувати структуру сайту, категоризацію та мітки. Провести порівняльний аналіз поточної структури, перевірити запропоновані структури порівнявши з еталонними тестами. Результати користувачі отримують у форматі візуалізацій.

Як користуватись?

Treejack дозволяє порівнювати два завдання з двох різних досліджень. Функція порівняння усуває потребу в кількох дисплеях або завантаженні електронної таблиці для ручного порівняння даних.

Відкрийте тест, з якого потрібно почати порівняння, а потім перейдіть до вкладення «Результати завдання» в розділі «Аналіз». Натисніть кнопку «Порівняти» у вибраному вами завданні. Потім виберіть дослідження та завдання, з якими хочете порівняти завдання.

Chalkmark

Тестування першої взаємодії — це метод дослідження, який фокусується на перших взаємодіях користувача після переходу на сайт. Результат зазвичай вимірюють кліками та їх черговістю. Виявляючи, де користувачі очікують знайти конкретну інформацію, дизайнери можуть оптимізувати макет і структуру вебсайту чи програми, підвищуючи рівень конверсії та успішність виконання завдань. Дизайнери можуть запускати тести кліків або показів на зображеннях або прототипах. А також переглядати візуалізації, які включають теплові карти та сітки щільності кліків.

Як налаштувати свій перший тест?

У цій інструкції ми проведемо тестування зображення.

У спадному списку виберіть зображення, яке потрібно перевірити та декілька додаткових варіантів. Впишіть своє завдання в текстове поле. Пам’ятайте, що це «тест першого кліку», тому учасники повинні мати можливість знайти місце, яке вони клацнуть першим.

Напишіть завдання, які:

• Є зрозумілими та містять пряму вказівку
• Не посилаються прямо на слова, використані на вашому зображенні. Не кажіть "Куди б ви пішли по допомогу?" якщо у вас є посилання з позначкою «допомога», натомість спробуйте «Виникли труднощі з платформою? де б ви клацнули, щоб отримати більше інформації про його використання?»
• Репрезентують завдання, які типові користувачі хочуть виконати на вашому сайті.

Замість того, щоб сказати «Ви хочете дізнатися про аксесуари, які ми продаємо», скажіть: «Ви чули, що Bluetooth-гарнітури чудово підходять для приймання дзвінків під час водіння. Дізнайтеся, чи продаємо ми bluetooth гарнітури».

Щоб додати більше завдань, натисніть «Додати завдання». Ви можете вибрати інше зображення для написання завдання, а можете вибрати те саме. Налаштовуючи тестування ви можете дати можливість пропускати завдання та рандомізувати їхній порядок.

Онлайн опитування

Функція “Questions” надає зручну платформу для створення опитувань. Тут ви можете поставити різні типи запитань, зібрати відгуки про нові функції, вивчити інтереси та потреби аудиторії. Інструмент дозволяє завантажувати макети або зображення, додаючи додатковий контекст до опитувань, а також персоналізувати їх за допомогою логіки. Також можна додавати перевіркові запитання, відфільтровувати нерелевантні відповіді, фокусуючись на зборі даних. Опитування можна створювати на понад 80 мовах.

Є параметри сегментації та фільтрації, що дозволяють глибше зануритися в конкретні сегменти, дозволяючи аналізувати відповіді користувачів та приймати стратегічні рішення.

Як користуватись?

Після входу в обліковий запис, перейдіть до розділу створення нового опитування. Визначте ціль опитування та виберіть відповідні типи питань, які вам потрібні для отримання інформації. Визначте цілі вашого опитування та теми. Чи то збір відгуків про новий продукт, оцінка задоволеності клієнтів, може дослідження ринкових тенденцій?

Створіть питання, що відображають ваші потреби. Використовуйте різні типи питань: відкриті, закриті, шкали задоволення тощо. Завдяки різноманітності питань, ви отримаєте більш різноманітні відповіді.

Додайте логіки опитування для персоналізації опитування відповідно до відповідей користувачів. Це полегшить збір деталізованої інформації та поліпшить дослідження. Визначте параметри запуску опитування, такі як тривалість, часовий пояс, ви хочете, щоб опитування було анонімним чи ідентифікованим.

Після завершення всіх налаштувань, запустіть опитування. Після закінчення періоду збору відповідей, використовуйте аналітичні інструменти, що надаються платформою, для детального аналізу результатів. Враховуйте попередні цілі та теми опитування, отримані відповіді допоможуть зрозуміти потреби користувачів.

Reframer

Reframer – це комплексне рішення, всеосяжний інструмент, призначений для оптимізації всього процесу дослідження. Від проведення інтерв’ю та запису спостережень до позначення та візуалізації даних. Reframer має уніфіковану платформу для керування важливими опитуваннями користувачів і метаданими тестування. Має потужну сегментацію та тегування для орієнтації в даних.

У Reframer можна використовувати карту спорідненості для візуалізації та групування спостережень за близькістю, хордову діаграму для дослідження зв’язків між тегами та конструктор тем для виявлення й аналізу шаблонів у даних. Програма дозволяє запрошувати інших членів команди, де учасники команди можуть спільно групувати та аналізувати спостереження на карті спорідненості та обмінюватись даними.

Як налаштувати Reframer?

Щоб створити дослідження Reframer, виберіть «Reframer» як тип дослідження в режимі «Створити дослідження».

Коли ви створюєте нове дослідження, ви потрапите на сторінку «Сеанси» на вкладці «Налаштування». Тут ви додасте свої цілі дослідження, тип дослідження та будь-які довідкові посилання, які у вас можуть бути. Потім ви створите свої сеанси. Під час сеансу ви записуєте всі свої нотатки та спостереження та зберігаєте всі свої дані для кожного учасника. Ви можете записувати свої спостереження в режимі реального часу або додавати спостереження ретроспективно після завершення сеансу.

У кожному сеансі ви можете додати деталі сеансу, записати місце чи час співбесіди або включити посилання на онлайн-зустріч, щоб швидко під'єднатися. Тут також можна написати короткий підсумок сесії.

Перед початком співбесід або юзабіліті-тестів варто якомога докладніше підготуватися до дослідження. Якщо можете, налаштуйте сегменти, щоб застосувати їх до сеансів перед початком. Сегменти зазвичай встановлюються на основі когорти чи персонажів ваших учасників, таких як їхні ролі та рівні досвіду або навіть особистісні риси.

Тарифні плани

Програма має 4 тарифні плани: Free, Pro, Team та Enterprise. Безкоштовний план включає додати 2 завдання для тестування Treejack, 20 карток для сортування, 3 UX дослідження в Reframer. Необмежено доступні онлайн-опитування та тестування першої взаємодії.

План Pro коштуватиме $208 на місяць та включатиме безлімітні тестування всіма доступними методами, а також необмежену пам'ять. План Team коштує $191 на місяць за 3 користувачі, а на додаток до необмежених тестувань, пропонує пріоритетну підтримку, інструменти співпраці та договори. Вартість та умови тарифного плану Enterprise визначається індивідуально.

Висновки

Переваги

• Різноманітність інструментів: платформа пропонує широкий спектр інструментів для проведення досліджень, такі як сортування карток, паралельне тестування, дослідження та онлайн-опитування. Це дозволяє дослідникам використовувати різні методи для отримання комплексної інформації.
• Можливість комбінування різних методів: можливість комбінувати різні методи дослідження, що дозволяє отримувати  повну та об'єктивну картину щодо користувачів і їх взаємодії з продуктом чи вебсайтом.
• Багатомовність: здатність працювати з інтерфейсом багатьма мовами дозволяє дизайнерам здійснювати дослідження користувачів на глобальному рівні.

Недоліки

• Вартість: програма коштує дорожче середньої вартості на ринку та підійде великим командам.
• Крива навчання: перед користуванням Optimal Workshop радимо ознайомитись з детальними інструкціями з використання кожного окремого інструмента. Новачкам буде складно інтегрувати інструмент у свою роботу та визначити, який метод дослідження використовувати в конкретних ситуаціях. Ознайомитись з інструкцією тут.
• Потреба в Інтернет-з'єднанні: для роботи з дослідженнями потрібне стабільне інтернет-з’єднання.

https://www.optimalworkshop.com