Crystal — AI для персоналізованої комунікації з інтерв’юерами та кандидатами

Про Crystal

Crystal зазвичай використовують sales-команди для персоналізації пітчів свого продукту потенційним клієнтам. Проте ніщо не заважає вам використовувати його для пошуку роботи, адже співбесіда — це також пітчинг, на якому ви продаєте власні знання та вміння.

Crystal — це інструмент, що допоможе вам сподобатися рекрутерам, менеджерам та іншим співробітникам компанії вашої мрії. Він аналізує LinkedIn-профіль людини за психологічною типологією DISC. Це поведінкова теорія, що оцінює чотири аспекти поведінки людини: домінування, вплив, сталість і дотримання правил. Так ви можете отримати щось, на кшталт, психологічного портрета людини.

https://www.crystalknows.com

Після цього штучний інтелект дає вам поради, як краще вести діалог із цією людиною. Варто жартувати чи краще бути стриманим і серйозним? Варто бути більш проактивним чи краще залишити це співрозмовнику? Crystal допоможе вам прийти на співбесіду з розумінням, як справити класне враження на інтерв’юера.

Як працює Crystal

Користуючись API LinkedIn, Crystal отримує доступ до профілю користувача, включаючи інформацію про робочий досвід, освіту, навички, та інші деталі.

Crystal базується на психологічній типології DISC, яка визначає поведінкові характеристики особистості за чотирма аспектами: домінування, вплив, сталість і дотримання правил. Аналізуючи LinkedIn-профіль кандидата, інструмент створює психологічний портрет, який може бути корисним для подальшої ефективної комунікації.

Crystal не лише аналізує типологію особистості, а й надає корисні поради щодо того, як вести діалог з конкретною людиною. На основі психологічного портрета Crystal надає користувачеві конкретні рекомендації, як ефективно спілкуватися з аналізованою особою, включаючи поради щодо стилю мовлення, тону, обраної стратегії та самого тексту.

Система може адаптувати рекомендації в залежності від ваших попередніх взаємодій та відгуків, забезпечуючи більш точний та персоналізований підхід.

Особливості Crystal

• Персоналізовані поради. Crystal надає персоналізовані поради щодо ведення бесіди для коректної взаємодії з інтерв'юєром. Інструмент підбирає правильні слова та відповіді на запитання, включаючи рекомендації стосовно стилю мовлення, тону і навіть використання гумору.
• Аналіз емоцій. Інструмент враховує емоційний тон тексту та вираження, щоб допомогти користувачам краще розуміти, як їх повідомлення можуть впливати на інших та як вони можуть бути сприйняті.
• Profile Dashboard. Profile Dashboard — це центральний інтерфейс, де ви можете отримати доступ до широкого спектра інструментів, які аналізуватимуть психологічні портрети осіб на основі LinkedIn акаунтів.
• Chrome розширення. Crystal має зручне розширення для браузера Chrome, що дозволяє отримувати поради безпосередньо у процесі комунікації.
• AI асистент для текстового супроводу. Це інструмент, який відповідно до конкретних ситуативних та психологічних характеристик, допомагає налаштовувати повідомлення, щоб вони відповідали заданій темі та інформації про людину з якою ведеться діалог.
• Playbooks. Playbooks дозволяє створювати "шпаргалки" для кожної розмови, надаючи зручні довідкові матеріали для взаємодії. Це корисний інструмент для того, щоб підготуватись до можливих ситуацій та підвищити свою впевненість.
• Hiring Tool. Hiring Tool допомагає зрозуміти, який тип людей найбільше підходить для тієї чи іншої посади. Це дуже корисний інструмент у процесі найму, який допомагає підібрати кандидатів із відповідними особистісними характеристиками.

Як користуватись Crystal

Щоразу, коли ви відвідуєте профіль LinkedIn, Crystal розміщує невелику кнопку праворуч у вікні браузера, яка дає вам можливість побачити оцінку цього користувача. У верхній частині бічної панелі ви отримаєте поради щодо ефективного спілкування користувачем в профілі.

Візьмемо за приклад Біла Гейтса. Інструмент пропонує говорити з ним прямолінійно, переконавшись, що на ранніх стадіях конкретно висвітлено його проблеми. Ви не повинні випускати з нього подробиці, якими б дрібними вони не здавалися. Крістал також радить уникати надмірної емоційності у мові, яку ви використовуєте, і не замовчувати його заперечення чи проблеми щодо вашого продукту.

Під картою диска ви побачите діаграму, яка показує оцінку людини Crystal на основі тесту профілю особистості DISC.

Чотири фактори DISC: Домінування (D), Вплив (I), Стійкість (S) і Сумлінність (C). У випадку Гейтса Крістал присвоює йому класифікацію «С» (сумлінний), що означає, що він приймає рішення лише ретельно підтверджені інформацією та дослідженнями.

Ви можете повідомити Crystal, на якому етапі процесу продажу ви зараз перебуваєте з клієнтом. У вас є п’ять варіантів: Пошук/Націлювання, Відкриття/Кваліфікація, Можливість продажу, Пропозиція та переговори та Очікується продаж.

Потім ви натискаєте «Отримати пораду», щоб отримати конкретні вказівки щодо того, як керувати частиною процесу продажу таким чином, що відповідає особистості з якою вестиме діалог. Якщо ви вибрали Відкриття/Кваліфікацію для Гейтса, Crystal порадить вам, що:

• Вам потрібно підготувати повний список відповідей на ймовірні запитання, які він має, щоб ви були повністю готовими
• Ви повинні бути впевнені та висловлювати «холодні суворі факти та цифри», а не ділитися «барвистими історіями».
• Гейтс захоче знати детальніші деталі та логістику вашого продукту.

Очікувана поведінка: слід очікувати, що Гейтс захоче експериментувати з якомога більшою кількістю рішень. Він розв'язує проблеми, порівнюючи результати різних підходів. Він дуже методологічний, коли приймає рішення, і він буде вдячний за будь-які електронні таблиці, які ви йому надішлете.

Параметри електронної пошти: Crystal радить включати відповідні дані у свої електронні листи, коли ви намагаєтеся довести тезу. Ви повинні детально пояснювати та обґрунтовувати свою справу в кожному електронному листі та в кінці кожного надавати Гейтсу кілька варіантів для наступного кроку.

Уподобання щодо зустрічі: під час зустрічі Гейтс приділить вам увесь потрібний час.

Стресові фактори: додаток пропонує вам уникати неправдивої та неперевіреної інформації. Це також рекомендує, що він не любить знайомитися з великою кількістю нових людей одночасно, тому, можливо, краще зустрітися з ним наодинці або в парі.

Уподобання щодо розмови: під час зустрічі чи телефонної розмови Гейтс хоче, щоб розмова починалася з питання, яке потребує вирішення. Під час зустрічей і дзвінків він завжди намагатиметься залишатися об’єктивним і логічним.

Для кожної особи Crystal пропонує дев’ять різних шаблонів електронних листів, налаштованих відповідно до особистості потенційного клієнта, а також поради щодо найкращого стилю теми та основного тексту.

Наприклад, якщо ви хочете надіслати Гейтсу електронний лист про холодні продажі, Crystal рекомендує наступне:

“Я працював із такими людьми, як ви, в індустрії X протягом Y років і підрахував, що одна з найпоширеніших труднощів, з якою ви можете зіткнутися, це Z. За минулий рік я допоміг клієнтам у компаніях B отримати дохід на C доларів і знайти D більше годин щотижня. Якщо ви зацікавлені, я запланую дзвінок цього тижня, щоб ми поговорили детальніше.”

Письмовий асистент інтегрується з Gmail, Outlook і Office 365. Ви можете використовувати його, щоб допомогти підібрати текст та вибрати тон голосу.

Він аналізує електронні листи, коли ви їх пишете, виділяє формулювання, які, на його думку, не відповідають профілю особистості одержувача.

Під час найму керівники команд можуть використовувати Crystal для профілювання потенційних колег, щоб зменшити небезпеку приймання токсичних співробітників.

Ви можете попросити колег пройти 10-хвилинний особистий тест і використовувати ці результати, щоб краще керувати ними. Менеджери можуть створювати власні посібники для окремих колег або команди в цілому, щоб допомогти в групових зустрічах, оглядах ефективності, особистих зустрічах і вирішенні конфліктів.

Вартість

Безплатний акаунт дасть вам можливість аналізувати 10 LinkedIn-профілів на місяць, а розширена версія коштує 49$/місяць.

Висновки

Переваги

• Персоналізована комунікація: Crystal дозволяє персоналізувати свою комунікацію відповідно до психологічних особливостей співрозмовника, що може поліпшити ефективність спілкування.
• Впевненість у спілкуванні: засоби, такі як Playbooks, дозволяють користувачам підготуватися до різних сценаріїв.
• Аналітика та інсайти: Crystal надає розширені аналітичні засоби та інсайти для розуміння особистостей та оптимізації взаємодії.
• Покращення процесу найму: Hiring Tool може бути корисним інструментом при відборі кандидатів, сприяючи підбору осіб з потрібними характеристиками.
• Простота використання: інтерфейс Crystal і його Chrome Extension забезпечують легкий доступ та зручне використання інструменту.

Недоліки

• Конфіденційність даних. Інструмент вимагає доступ до особистих даних.
• Особистісні особливості. Зосередженість на психологічних аспектах може не враховувати інших факторів, таких як досвід роботи чи професійні навички.
• Обмежена безкоштовна версія. Безкоштовна версія Crystal обмежена у кількості аналізів профілів на місяць, що може бути недостатнім для активного використання.
• Розширення для браузера. Розширення доступне тільки для браузера Chrome.
• Немає незалежної перевірки точності: цифра 80% точності базується на розрахунках компанії.

https://www.crystalknows.com