Дизайн мышление и его значимость в цифровой среде
Статьи о дизайне

Дизайн мышление и его значимость в цифровой среде

Ostapenko Alina

Дизайн мышление. Что это и для кого? В современном мире почти каждый человек сталкивался или слышал о термине, как "Дизайн Мышление". Для большинства это понятие является абстрактным и что ДМ нужно использовать дизайнерам.

Дизайн Мышление — этот не прочитанная книга, где ответ можно найти в конце. Это еще большое количество возвратов в разные места в процессе. Девид Келли

Данное восприятие Дизайн мышления является ошибочным, поскольку этот метод можно использовать не только дизайнерам, а так же людям, которые хотят, или уже ведут свой собственный бизнес или в личной жизни.

Хочешь больше узнать, тогда читай дальше и ты узнаешь об преимуществах и важности Дизайн мышления. Сначала нужно знать, что это за метод и чем он может нам помочь.

Дизайн мышление — это методика, которая помогает найти нестандартные решения задачи и ориентированная на интересы пользователя.

Процесс Дизайн мышления

Процесс дизайнерского мышления стоит рассматривать, как систему соприкасающихся пространств, а не как последовательность упорядоченных шагов. В процессе работы стоить выделить три области:

  1. Вдохновение. О вдохновении стоит думать, как о проблеме или возможности, которая мотивирует поиск решений.
  2. Восприятие идеи. Стоит воспринимать идею, как процесс генерации и развития.
  3. Реализация. Путь, ведущий от стадии проекта к жизни людей.

Задачи Дизайн мышления

Самая большая движущая сила - это ускоренные темпы изменений в бизнесе и обществе, вызванные развитием технологий. По мере того, как компании все больше ориентируются на программное обеспечение и скорость изменений увеличивается, увеличивается и сложность.

Цифровая трансформация связана с ускоренным разрушением бизнес-моделей и требует смены мышления с решения проблем на поиск проблем.

Дизайн мышление сводит к минимуму риски, сокращает расходы, повышает скорость и заряжает энергией сотрудников.

Дизайн мышление предоставляет лидерам основу для решения сложных задач, ориентированных на человека, и принятия наилучших возможных решений, касающихся:

• Новое определение ценности.

• Переосмысление бизнес-моделей.

• Изменение рынков и поведения.

• Изменение организационной культуры.

• Сложные социальные проблемы, такие как здоровье, образование, еда, вода и изменение климата.

• Проблемы, затрагивающие различные заинтересованные стороны и несколько систем.

Дизайн мышление поможет твоей команде или организации:

  • лучше понимать неудовлетворенные потребности людей (заказчиков, клиентов, пользователей и тд)
  • поможет минимализировать риски при запуске нового продукта новых идей или услуг
  • создание новых, современных и качественных решений
  • учиться и делать что-то новое быстрее

Этапы Дизайн мышления

Существует четыре этапа дизайн мышления:

  1. Эмпатия. На первом этапе нужно понять, каки зачем люди делают конкретные действия в своей жизни, чем они живут и что для них является ценностью.
  2. Определение. Нужно узнать, обработать информацию о жизни людей и выделить проблему, с которой нужно будет работать. Основная цель определения — это сформировать вопрос для решения.
  3. Генерация идей. Важно предложить, как можно больше способов решения проблемы. Следующий этап состоит в том, чтобы отобрать наиболее жизни способные идеи, обрабатываем возможные решения и оцениваем их с точки зрения пользователя и бизнеса.
  4. Прототипирование. На этом этапе идеи начинают воплощаться в жизнь в виде прототипов (физических, цифровых и экспериментальных)

Важно отметить, что этапов не всегда являются последовательными, они часто могут проходить параллельно и в некоторых случаях повторяться. Учитывая это не нужно воспринимать этапы, как иерархически, пошаговый процесс. Вместо этого стоит рассматривать, как этапы, которые способствуют инновационном проекту.

Дизайн мышление, как "Нестандартное Мышление"

Дизайн мышление часто называют "Нестандартным мышлением", посколько дизайнеры часто пытаются разработать новые, действующие способы мышления, которые отличаются более распространенных методов решения проблем.

Как упоминалось ранее, в основе Дизайн мышление находится намерение улучшать продукт путем анализа и понимания того, как пользователи взаимодействуют с продуктами и изучения условий, в которых они работают. Так же важно интерес задавать важные вопросы.

Один из элементов Нестандартное Мышление- это опровергнуть предыдущие предложения, то есть дать возможность доказать верны ли они или нет. После того, как поставить под сомнение и изучить условия проблемы, процесс принятия решения, поможет придумать идеи, которые показывают аспекты конкретной проблемы.

Дизайн мышление дает возможность копнуть глубже и это помогает провести правильное исследование, так же создать прототип и провести тестирование, чтобы открывать новые способы улучшение продукта, услуг, или дизайна.

Стоить отметить слова Дона Нормана, он считается основателем UX (User Experience), который обьясняет, что такое Дизайн мышление и что в нем такого особенного:

«… чем больше я размышлял о природе дизайна и размышлял о моих недавних встречах с инженерами, бизнесменами и другими людьми, которые слепо решали проблемы, с которыми, как они думали, они столкнулись, без вопросов или дальнейшего изучения, я понял, что эти люди могут извлечь выгоду из Дизайн мышления.

Дизайнеры разработали ряд приемов, позволяющих избежать слишком поверхностного решения. Они принимают исходную проблему как предложение, а не как окончательное утверждение, а затем широко думают о том, какие реальные проблемы, лежащие в основе этой постановки проблемы, которые на самом деле могут быть. Самое главное, что процесс является повторяющимся и обширным.

Дизайнеры сопротивляются соблазну сразу же перейти к решению поставленной проблемы. Вместо этого они сначала тратят время на определение основной, фундаментальной (основной) проблемы, которую необходимо решить.

Они не пытаются искать решение, пока не определят реальную проблему, и даже тогда, вместо того, чтобы решить эту проблему, они останавливаются, чтобы рассмотреть широкий спектр возможных решений. Только тогда они наконец сойдутся со своими предложениями. Этот процесс и называется «Дизайн-мышление».

Дон Норман, Rethinking Design Thinking

Дизайн мышление, как интерактивный и нелинейный процесс

Дизайн мышление — это интерактивный и нелинейный процесс. Это означает, что группа разработчиков постоянно использует свои результаты для анализа, проверки и улучшения своих первоначальных предположений, понимания и результатов.

Результаты заключительного этапа начального рабочего процесса информируют понимание проблемы, помогают нам определить параметры проблемы, позволяют переопределить проблему и, что, возможно, наиболее важно, дают новые идеи, чтобы можно было увидеть любые альтернативы решения, которые могли быть недоступны при предыдущем уровне понимания проблем.

Дизайн мышление для всех

Тим Браун также подчеркивает, что методы Дизайн мышления и стратегии дизайна применимы на всех уровнях бизнеса.

Дизайн мышление предназначено не только для дизайнеров, но и для творческих сотрудников, фрилансеров и руководителей, которые стремятся внедрить его на всех уровнях организации, продукта или услуги, чтобы стимулировать новые альтернативы для бизнеса и общества.

Дизайн мышление начинается с навыков, которые дизайнеры приобрели за многие десятилетия в своем стремлении соответствовать человеческим потребностям с доступными техническими ресурсами в рамках практических ограничений бизнеса. Объединив то, что желательно с человеческой точки зрения, с тем, что технологически осуществимо и экономически жизнеспособно, дизайнеры смогли создать продукты, которые сегодня нам нравятся. Следующим шагом является Дизайн мышление: эти инструменты передаются в руки людям, которые, возможно, никогда не считали себя дизайнерами, и применяют их для решения гораздо более широкого круга проблем. Тим Браун, Изменения по дизайну

Применение метода Дизайн мышления в работе

Здесь нет ни одного «правильного» способа, которым можно воспользоваться для достижения наилучших результатов. Все зависит от характера проекта, временных рамок, бюджета и доступных ресурсов.

Вот несколько примеров техник, которые часто используются практиками дизайн-мышления:

  • Пользовательские исследования

Как следует из названия, эта техника предназначена для извлечения информации и наблюдений пользователей. Это может быть любая форма, будь то видео, фото или исследование.

  • Метод "начинающего"

Мышление человека с небольшим опытом работы— полезный инструмент для глубокого понимания. Стоить оставить предположения, предыдущие знания и опыт за дверью и пригласите любопытство в процесс.

  • Интервью с пользователями

Часто ничто так не помогает, как… просто спросить. Можно удивиться, насколько люди готовы рассказывать все о своих чувствах и эмоциях! Однако будьте осторожны при разработке своих вопросов, чтобы запутать пользователя.

Все может начинаться с малого - не нужно становиться UX-дизайнером, чтобы применять Дизайн мышление работе! Можно сосредоточиться только на одном аспекте процесса дизайнерского мышления, например, на знакомстве со своими клиентами и сознательных усилиях, направленных на то, чтобы каждый день проявлять больше эмпатии.

Еще один набирающий популярность метод применения Дизайн мышления — это семинары по Дизайн мышлению.

Если есть конкретная проблема, которую хочется решить, например, придумать новую идею продукта или выяснить, как повысить удержание сотрудников, семинар по Дизайн мышлению проведет через весь процесс Дизайн мышления за короткий промежуток времени.

Семинары по Дизайн мышлению также используются, чтобы научить непрофессионалов в области дизайна, как вводить новшества и находить творческие решения — важный навык в любой области бизнеса.

Успех Дизайн мышления

Дизайн мышление успешное, когда находит идеальные решения, основанные на реальных потребностях реальных людей.

Людям необходимо, чтобы их взаимодействие с технологиями и другими сложными системами было простым, интуитивно понятным и приятным. Когда все сделано правильно, ориентированный на человека дизайн улучшает пользовательский опыт в каждой точке соприкосновения и способствует созданию продуктов и услуг, которые находят глубокий отклик у клиентов. Дизайн эмпатичен и таки образом, косвенно способствует более вдумчивому, человечному подходу к бизнесу. Джон Колко

Дизайн мышление сводит к минимуму неопределенность и риск инноваций, вовлекая клиентов или пользователей с помощью серии прототипов для изучения, тестирования и уточнения концепций.

Заключение

Для того, кто будет проводить Дизайн мышление впервые, оно может показаться хаосом. Но в течении всего срока реализации проекта ,участники и кто использует этот метод, приходят к пониманию, что этот процесс имеет смысл и дает результаты, даже если его структура отличается от линейных методов, основанных на этапов процессов, которые обычно проводятся.

Перевод: Алина Остапенко